I. Úvodné ustanovenia

1.      Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „podmienky“) vydáva  
Mgr. Renáta Fabiánová,  IČO: 40771857, DIČ: 1070812325 so sídlom Dostojevského rad 2548/15, 81109 Bratislava, emailová adresa: info@renatafabianova.com, telefonický kontakt +421904900931 (ďalej len „poskytovateľ“).

2.      Poskytovateľ poskytuje poradenstvo, mentoring a vzdelávanie v oblasti zdravého životného štýlu zamerané na ženy, ženské hormonálne zdravie a výživu.

3.      Poskytovateľ prevádzkuje internetovú stránku www.renatafabianova.com, na ktorej ponúka svoje služby vo forme individuálnych konzultácií a digitálne produkty vo forme e-booku a/alebo online kurzu (ďalej len „služby“).

4.      Tieto podmienky upravujú aj podmienky uzavretia zmluvy na diaľku medzi poskytovateľom a klientom na internetovej stránke www.renatafabianova.com (ďalej len „internetová stránka“).

5.      Klientom sa podľa týchto podmienok rozumie osoba, ktorá akceptuje tieto podmienky zakliknutím tlačidla „súhlasím so všeobecnými obchodnými podmienkami“ na internetovej stránke pri objednaní služby (ďalej len „klient“).

II. Služby

1.         Poskytovateľ na svojej internetovej stránke poskytuje služby, ktorými sú:

a) tri druhy individuálnych konzultácií (ďalej len „konzultácia“), ktorých detailný popis spolu s cenou je uvedený na internetovej stránke.

b) digitálne produkty vo forme e-booku a/alebo online kurzu (ďalej len „digitálny produkt“).

2.         Všetky konzultácie prebiehajú výlučne vo forme online stretnutia vo vopred dohodnutom termíne cez platformu stanovenú poskytovateľom.
Osobná konzultácia je možná len na základe výslovnej predchádzajúcej dohody s poskytovateľom, pri ktorej si má poskytovateľ právo vyfaktúrovať príplatok za osobné stretnutie vo výške 30 EUR splatný na účet poskytovateľa pred termínom konzultácie.

3.         Po elektronickej objednávke a uhradení faktúry za službu bude klientovi zaslaný vstupný dotazník na vyplnenie, spolu s kalendárom poskytovateľa s ponukou voľných termínov. Klient si vyberie presný termín konzultácie z termínov ponúknutých poskytovateľom podľa jeho pracovného kalendára. Po rezervovaní termínu bude klientovi doručený e-mail potvrdzujúci termín konzultácie a link na online platformu, na ktorej sa konzultácia uskutoční.

4.         V prípade komplexnej konzultácie a balíka konzultácií je vyplnenie vstupného dotazníka podmienkou na poskytnutie služby a klient ho zašle poskytovateľovi najneskôr 48 hodín pred dohodnutým termínom konzultácie. V prípade nedodržania tejto lehoty si poskytovateľ vyhradzuje právo presunúť termín konzultácie na neskorší termín.

5.         Dĺžka trvania konzultácie je uvedená v popise služby. V prípade oneskorenia klienta na dohodnutý termín konzultácie bude stanovený čas konzultácie dodržaný, a teda skončí vo vopred určenom čase. V prípade omeškania poskytovateľa bude dĺžka konzultácie dodržaná v celom rozsahu, a to buď počas predmetnej konzultácie alebo v neskoršom dohodnutom termíne.

6.         Zmenu alebo zrušenie termínu konzultácie je možné uskutočniť po dohode s poskytovateľom najneskôr 24 hodín pred dohodnutým termínom konzultácie, a to vo forme e-mailu alebo sms správy. Zrušenie alebo žiadosť o zmenu termínu konzultácie po tejto lehote, rovnako ako aj nedostavenie sa klienta na dohodnutý termín konzultácie, bude považované za realizovanú konzultáciu v rámci objednanej služby a poskytovateľovi zaň patrí dohodnutá cena vo výške 100 %.

7.         Digitálny produkt vo forme e-booku a/alebo online kurzu má vzdelávací charakter. Jeho konečná cena je uvedená na internetovej stránke. Po zakúpení e-booku je klientovi produkt zaslaný na jeho e-mailovú adresu, ktorú uviedol v rámci elektronickej objednávky v objednávkovom formulári. Po zakúpení online kurzu získava klient časovo neobmedzený prístup do členskej sekcie internetovej stránky, kde sú prístupné jednotlivé časti kurzu.

8.         Poskytovateľ poskytuje v rámci služieb aj možnosť workshopu a/alebo prednášky.
Klient môže požiadať poskytovateľa cez kontaktný formulár o takéto vzdelávanie v rámci svojej firmy alebo komunity. Poskytovateľ následne zistí potreby klienta a na základe týchto informácií vyhotoví pre klienta individuálnu ponuku.

III. Zmluvný vzťah medzi poskytovateľom a klientom

1.         Ak je klient spotrebiteľom, zmluva medzi ním a poskytovateľom sa uzatvára v zmysle § 51 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov, súčasne sa riadi ustanoveniami zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho, v znení neskorších predpisov.

2.         Ak klient nie je spotrebiteľom, zmluva je uzatvorená podľa § 269 ods. 2 zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov a klient nemá právo odstúpiť od zmluvy podľa článku 5 týchto podmienok.

3.         Predmetom zmluvy je záväzok poskytovateľa dodať klientovi službu a ako protiplnenie záväzok klienta za službu zaplatiť cenu, a to za podmienok, ktoré bližšie upravujú tieto podmienky (ďalej len „zmluva“).

4.         K uzavretiu zmluvy medzi poskytovateľom a klientom dochádza za týchto podmienok:
(i) Klient si vyberie niektorú z ponúkaných služieb poskytovateľa na internetovej stránke a po jej výbere urobí elektronickú objednávku vyplnením kontaktného formuláru so svojimi základnými údajmi a na ďalšiu komunikáciu s klientom (ďalej len „kontaktný formulár“).
(ii) Klient zaklikne pri elektronickej objednávke súhlas s podmienkami a skutočnosť, že sa oboznámil s podmienkami spracovania osobných údajov.

Po odoslaní kontaktného formulára sa poskytovateľ spojí s klientom.

5.         Termín konzultácie si poskytovateľ a klient dohodnú až po uhradení faktúry.

6.         Klient pred uskutočnením konzultácie vyplní vstupný formulár, ktorého vyplnenie je nevyhnutným predpokladom na poskytnutie individuálnej konzultácie. Klient v dotazníku uvedie informácie o svojom životnom štýle potrebné na poskytnutie individuálneho poradenstva vrátane informácií o svojom zdravotnom stave a relevantné klinické údaje. Poskytovateľ informuje klienta o spracovaní osobných údajov v samostatnom dokumente s názvom Ochrana osobných údajov. Na poskytnutie individuálnej konzultácie s individuálnymi odporúčaniami je nevyhnutné, aby klient udelil poskytovateľovi výslovný súhlas s ich spracovaním.

7.         Zmluva sa uzatvára na dobu určitú, ktorá uplynie okamihom poskytnutia poslednej konzultácie zo strany poskytovateľa.

8.         V prípade digitálneho produktu získa klient prístup k e-booku a/alebo online kurzu až po zaplatení kúpnej ceny, kedy mu bude zo strany poskytovateľa zaslaný email s e-bookom alebo s prihlasovacími údajmi do členskej sekcie internetovej stánky.

IV. Platobné podmienky

1.         Ak si klient elektronicky objedná službu, je povinný uhradiť cenu za službu stanovenú poskytovateľom. Cena za službu je konečná (t.j. celková) a zahŕňa akékoľvek a všetky náklady poskytovateľa potrebné na dodanie služby. Poskytovateľ nie je platiteľom DPH.

2.         Cenu za službu klient uhradí bezhotovostným prevodom na bankový účet poskytovateľa uvedený na faktúre. Faktúru za službu zašle poskytovateľ klientovi v elektronickej podobe na emailovú adresu klienta uvedenú v objednávkovom formulári alebo na inú emailovú adresu určenú klientom. Splatnosť faktúry za službu je sedem (7) dní odo dňa doručenia faktúry klientovi emailom, ak sa poskytovateľ a klient nedohodli individuálne inak. Dňom úhrady sa rozumie pripísanie ceny za služby na účet poskytovateľa.

3.         Akákoľvek faktúra vystavená na základe týchto podmienok musí spĺňať náležitosti podľa príslušných právnych predpisov. V prípade, že faktúra nespĺňa dané náležitosti, je klient oprávnený vrátiť faktúru poskytovateľovi na opravu a poskytovateľ je povinný faktúru opraviť, pričom počas tejto doby neplynie lehota splatnosti faktúry. V prípade omeškania klienta s úhradou faktúry v dohodnutej dobe splatnosti má poskytovateľ právo požadovať od klienta zaplatenie úrokov
z omeškania vo výške ustanovenej všeobecne záväzným právnym predpisom platným v prvý deň omeškania.

V. Odstúpenie od zmluvy

1.         Klient, ktorý je spotrebiteľom, má právo do štrnástich (14) dní odo dňa uzavretia zmluvy odstúpiť od zmluvy aj bez uvedenia dôvodu, zaslaním oznámenia o odstúpení od zmluvy na kontaktný email poskytovateľa. Formulár na odstúpenie od zmluvy tvorí prílohu č. 1 k týmto podmienkam.

2.         Poskytovateľ upozorňuje klienta na skutočnosť, že pokiaľ sa klient s poskytovateľom dohodne, že sa konzultácia uskutoční, respektíve získa digitálny produkt skôr, ako uplynie 14-dňová zákonná lehota na odstúpenie od zmluvy, právo na odstúpenie od zmluvy klient stratí. Klient týmto dáva poskytovateľovi súhlas s tým, že konzultácia alebo digitálny produkt môžu byť poskytnuté aj pred uplynutím zákonnej lehoty na odstúpenie od zmluvy, pričom si je klient vedomý, že tým stráca možnosť odstúpiť od zmluvy.

3.      Poskytovateľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy v prípade, že klient vo vstupnom dotazníku uvedie lekársku diagnózu, ktorá podľa poskytovateľa vyžaduje odbornú zdravotnú starostlivosť, ktorú môže poskytnúť len poskytovateľ zdravotnej starostlivosti, a nie ním poskytované poradenstvo, mentoring a vzdelávanie v oblasti zdravého životného štýlu.

4.      Odstúpením od zmluvy sa zmluva ruší od začiatku a zmluvné strany sú povinné si navzájom vrátiť všetko, čo podľa nej dostali. V prípade odstúpenia od zmluvy klientom alebo poskytovateľom je poskytovateľ povinný do štrnástich (14) dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť všetky už zaplatené platby za službu klientovi rovnakým spôsobom, aký použil klient pri svojej platbe, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

VI. Licenčné podmienky

1.         Klient berie na vedomie, že individuálny plán s adresnými odporúčaniami, ktorý mu poskytovateľ poskytne pri individuálnych konzultáciách (ďalej len „individuálny plán“ ), ako aj každý poskytovateľom vytvorený digitálny produkt na internetovej stránke www.renafabian.com, sú považované za autorské diela podľa zákona č. 185/2015 Z.z. Autorský zákon v znení neskorších predpisov.

2.         Klient môže poskytnutý individuálny plán, respektíve digitálny produkt alebo jeho časť/časti použiť len pre svoju osobnú potrebu a nesmie ho zverejniť a/alebo ho akokoľvek rozširovať na verejnosti, či už v celku alebo akúkoľvek jeho časť. Výnimkou je poskytovateľ zdravotnej starostlivosti alebo ošetrujúci lekár klienta, s ktorým klient môže konzultovať obsah individuálneho plánu alebo obsah digitálneho produktu.

3.         Klient nie je oprávnený udeliť tretej osobe sublicenciu na použitie individuálneho plánu alebo digitálneho produktu.

4.         Všetky práva k internetovej stránke a jej obsahu, a to hlavne autorské práva, práva k ochranným známkam a know how patria poskytovateľovi. Bez predchádzajúceho písomného súhlasu poskytovateľa je zakázané ich kopírovať, rozširovať, používať pre komerčné potreby a/alebo vydávať za vlastné.

VII. Sťažnosti, reklamácie a podnety

1.         Klient je povinný akékoľvek svoje sťažnosti, reklamácie alebo podnety nahlásiť poskytovateľovi, ak je to možné ihneď, telefonicky alebo e-mailom na kontaktné údaje poskytovateľa uvedené vyššie v týchto podmienkach. Klient je povinný pri využití práva na sťažnosti, reklamácie alebo podnetu uviesť vo svojom podaní všetky namietané skutočnosti tak, aby bolo zrejmé, čo presne klient namieta a čo presne od poskytovateľa žiada, aby splnil.

2.         Pokiaľ je klient názoru, že poskytnutá služba má vady (t.j. rozsahom alebo kvalitou nezodpovedá opisu služby), má právo službu u poskytovateľa reklamovať. Pokiaľ je vada služby odstrániteľná, môžete žiadať vykonanie nápravy, doplnenie služby alebo poskytnutie zľavy zo zaplatenej ceny. Pokiaľ vadu odstrániť nejde a službu preto nevie použiť, môže od zmluvy odstúpiť alebo chcieť zľavu z ceny služby.

3.         Poskytovateľ upozorňuje klienta, že za nesprávne, respektíve vadné poskytnutie služby, sa nepovažuje subjektívna nespokojnosť a nesplnenie očakávaní klienta.

4.         Poskytovateľ je povinný vybaviť reklamáciu klienta najneskôr do 30 dní odo dňa prijatia reklamácie. Po prehodnotení sťažnosti, reklamácie alebo podnetu poskytovateľ oboznámi klienta s možným riešením problému, resp. s výsledkom prešetrenia.

VIII. Zodpovednosť poskytovateľa

1.         Poskytovateľ upozorňuje klienta na skutočnosť, že služby majú výlučne informatívny a vzdelávací charakter. Nepovažujú sa za poskytnutie zdravotnej starostlivosti, ani nie sú jej náhradou a nie sú určené na diagnostiku či liečbu chorôb a v žiadnom prípade nenahrádzajú konzultáciu s lekárom. Rozhodnutie riadiť sa poskytnutými informáciami týkajúcimi sa ďalšieho smerovania je výlučne na vlastnom rozhodnutí klienta.

2.         Keďže predmetom služby nie je dodanie tovaru, ustanovenia § 622 – 623 Občianskeho zákonníka sa neuplatňujú.

IX. Záverečné ustanovenia

1.         Tieto podmienky vstupujú do platnosti dňa 15.2.2024.

2.         Tieto podmienky platia v uvedenom znení na internetovej stránke poskytovateľa v deň odoslania elektronickej objednávky v prípade, že nie je medzi zmluvnými stranami iná písomná dohoda. Odoslaním elektronickej objednávky kupujúci bez výhrad akceptuje všetky ustanovenia obchodných podmienok v znení platných v deň odoslania objednávky, platnú výšku ceny objednanej služby alebo digitálneho produktu uvedenú na internetovej stránke, ak nebolo v konkrétnom prípade preukázateľne dohodnuté inak.

3.         Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť podmienky zverejnením novej verzie podmienok na svojej internetovej stránke. Zmena podmienok je tak účinná voči klientom a tretím osobám dňom zverejnenia podmienok na internetovej stránke poskytovateľa. Zmena podmienok sa vzťahuje na zmluvy uzatvorené po zverejnení novej verzie podmienok na internetovej stránke.

4.      Práva kupujúceho vo vzťahu k predávajúcemu vyplývajúce zo zákona o ochrane spotrebiteľa č. 634/1992 Zb. v znení neskorších zákonných úprav zostávajú týmito podmienkami nedotknuté. Právne vzťahy a podmienky tu výslovne neupravené, ako aj prípadné spory vzniknuté z neplnenia týchto podmienok sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného a Občianskeho zákonníka.

5.      Akákoľvek komunikácia zmluvných strán súvisiaca s týmito podmienkami bude doručovaná písomne elektronickou poštou. Zmluvné strany sú povinné bezodkladne si oznamovať zmenu elektronickej adresy na doručovanie písomností. Poskytovateľ a klient zároveň súhlasia, že plne uznávajú elektronickú formu komunikácie prostredníctvom elektronickej pošty ako platnú a záväznú pre obe zmluvné strany.

6.         Ak sa niektoré ustanovenie podmienok ukáže byť neplatné alebo nevymáhateľné, ostatné ustanovenia podmienok zostávajú aj naďalej záväzné s plnou platnosťou a účinnosťou. V prípade takejto nevymáhateľnosti alebo neplatnosti ustanovenia podmienok sa poskytovateľ zaväzuje nahradiť dané ustanovenie iným ustanovením, ktoré v najväčšej možnej miere reflektuje účel týchto podmienok.

7.      Podmienky a vzťahy z nich vyplývajúce sa riadia slovenským právnym poriadkom, a to aj v prípade, že by obsahovali medzinárodný prvok.

8.      Spory medzi zmluvnými stranami vyplývajúce z týchto podmienok sú oprávnené rozhodovať slovenské súdy. Činnosť poskytovateľa podlieha v zmysle predpisov o ochrane spotrebiteľa dohľadu Slovenskej obchodnej inšpekcie (www.soi.sk) Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Odbor výkonu dohľadu, Bajkalská 21/A, P.O.BOX 5, 820 07 Bratislava.

V Bratislave dňa 15.2.2024.